Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto recebido, oferecemos diversas opções para garantir sua total tranquilidade. Por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções:

1. Troca em Lojas Físicas ou Showroom:
   - Visite uma de nossas lojas físicas ou showroom para realizar a troca por um produto de igual valor.

2. Troca a partir da sua Casa:
   - Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para iniciar o processo de troca.
   - Envie o produto pelos correios pelo serviço "Frete a Cobrar".
   - Você pode trocar o produto por outro de valor equivalente.
   - Em caso de avarias, o produto será trocado pelo mesmo item, que será enviado para o seu domicílio.

3. Devolução do Dinheiro:
   - Se o produto não atender às suas expectativas, oferecemos a opção de reembolso total.
   - Você tem até 7 dias a partir da data da compra para solicitar o reembolso.
   - O reembolso total do valor da compra será processado em até 3-5 dias úteis.

4. Avarias e Danos no Item:
   - Em caso de avarias e danos no item, garantimos o reembolso total do valor da compra.
   - O reembolso será processado em até 3-5 dias úteis após a confirmação da situação.

Para garantir um atendimento eficiente, solicitamos que siga os procedimentos acima e entre em contato conosco para obter assistência adicional. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra satisfatória e resolver qualquer problema de maneira rápida e eficaz.

Agradecemos pela confiança em nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,

Bella Brasileira
[email protected]

+55 11 3197-4146